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쇼핑몰 설문조사 샘플

문16-1. 옥션에 방문하셨을 때 가장 자주 살펴보시는 코너는 어디입니까?
주로 방문하시는 순으로 세 군데만 선택하여 주십시오.

문17-1. 다음의 항목이 인터넷 쇼핑몰에 대한 전반적인 만족도를 결정하는 데 얼마나 중요하다고 생각하십니까?
중요하다고 생각하실수록 7점에 가까운 점수를 주시면 됩니다.

	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
접속 속도 및 상품 이미지가 뜨는 속도가 빠르다
시스템 오류가 없고 안정적이다
쇼핑몰의 신뢰성이 있다.(개인정보보호, 거래의 보증 등)
찾고자 하는 상품의 검색이 손쉽다
화면구성 및 메뉴 구성이 이용하기 편리하다
제품에 대한 정보가 풍부하다(이미지,상품후기 등)
구비된 상품이 다양하다
다양한 부가서비스가 제공된다(마일리지, 쿠폰, 사은품 제공 등)
상품 뉴스레터가 내게 유용하다
사이트의 전체적인 디자인이 우수하다

문17-2. 다음의 항목이 인터넷 쇼핑몰에 대한 전반적인 만족도를 결정하는 데 얼마나 중요하다고 생각하십니까?
중요하다고 생각하실수록 7점에 가까운 점수를 주시면 됩니다.

	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
판매 가격이 저렴하다
구매한 상품의 품질이 좋다
사이트에서의 제품이미지와 제품의 실제이미지가 동일하다.
반품 및 환불 과정이 잘 되어 있다
배송이 빠르다
포장상태가 좋다.